Question 1

¿Los productos son originales?

Accepted Answer

Sí. Somos tienda oficial y todas nuestras prendas Essentials son 100% originales, con sus etiquetas, costuras y acabados auténticos. Cada pedido pasa por una revisión de calidad antes de enviarse.

Question 2

¿Cómo sé qué talla elegir?

Accepted Answer

Las prendas Essentials tienen una horma relajada (oversized). Si prefieres un ajuste más entallado, elige una talla menos a la que usas normalmente. Ante la duda, escríbenos por WhatsApp y te asesoramos.

Question 3

¿A dónde envían y cuánto tarda?

Accepted Answer

Enviamos a todo México. La entrega tarda de 10 a 14 días naturales, ya que cada pieza pasa por una revisión de calidad antes de salir. Recibes tu número de guía por correo para rastrear el paquete.

Question 4

¿El envío tiene costo?

Accepted Answer

El envío es gratis en compras mayores a MXN 1,500. En pedidos menores se calcula una tarifa fija al finalizar la compra según tu código postal.

Question 5

¿Qué formas de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y pagos en efectivo en tiendas de conveniencia. Todos los pagos se procesan de forma segura y encriptada.

Question 6

¿Puedo cambiar o devolver mi compra?

Accepted Answer

Tienes 30 días para cambios y devoluciones de prendas sin uso y con sus etiquetas originales. Consulta las condiciones completas en nuestra página de Cambios y devoluciones.

Question 7

¿Cómo cuido la prenda para que dure?

Accepted Answer

Recomendamos lavar en frío, del revés y con colores similares, evitar la secadora a alta temperatura y no planchar directamente sobre estampados o bordados.

Preguntas frecuentes

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